תקנון

תקנון

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב (להלן - "ההסכם" או "התקנון" בהתאמה). הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה ו/או הזמנה ו/או מכירה אישית אשר יעשו על ידך (להלן-"הרוכש" או "הלקוח"), הרוכש, באתר המופעל על-ידיי חברת "אלקטריק פלוס (2017) בע"מ" ועל-ידיי כל חברה אחרת שתפעיל ותבצע את המכירות באתר בעתיד (להלן-"החברה") ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר לרבות רכישה טלפונית.

שימוש באתר האינטרנט של החברה, גלישה ו/או הזמנת מוצרים ו/או שירותים אחרים המוצעים בו מהווים את הסכמתך לפעול בכפוף ובהתאם להוראות תקנון זה.

באתר האינטרנט רשאים לעשות שימוש ו/או לרכוש ו/או להשתתף במכירות אישיות כל מי שהינו בגיר ואינו פסול דין ובעל כרטיס אשראי בתוקף.

על תקנון זה יחול חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו לרבות, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006 (להלן – "החוק"). הלקוח מאשר כי הוא מכיר את הוראות החוק או לחלופין, מאשר כי קרא את הוראות החוק וכי נותן את הסכמתו לכך.

הזמנת מוצרים

בחלק/אזור "זירת המכירות" (באתר האינטרנט) מוצעים למכירה ממגוון מוצרים מובחרים שונים של מיטב החברות והמותגים המובילים.

החברה הינה משווקת מורשה של ספקים ו/או יבואנים המוצרים הנמכרים באתר, יובהר כי אחריות המוצרים מסופקת על-ידי הספקים או היבואנים (לפי העניין) כמפורט להלן.

יובהר כי מלאי המוצרים המוצעים למכירה באתר כפוף למלאי הקיים ברשות הספקים ו/או היבואנים אותם משווקת החברה.

במידה והמוצר אותו רכשת אינו קיים במלאי נציגנו יעמדו אתך בקשר באמצעות הדוא"ל או באמצעות מספר הטלפון לרבות מסרונים והודעות אחרות, אותם הזנת במעמד ביצוע הרכישה.

במקרה הנ"ל, החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע לך, ככל ויתאפשר, לרכישת מוצר חלופי בעל מחיר ומאפיינים דומים. במידה ותקבל את הצעתנו יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש, במידה והחלטת לסרב להצעה זו, הזמנתך תבוטל ללא חיוב.

מוסכם ומובהר לצדדים כי לרוכש לא תהא שום טענה ו/או דרישה ו/או כל תביעה משפטית במקרה והמוצר היה חסר במלאי בעת ביצוע ההזמנה או על ביטול העסקה.

תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד, הפירוט הכתוב במוצר הוא המחייב.

בעת ביצוע ההזמנה והזנת פרטי הרוכש, חשוב כי הרוכש ימלא את טופס ההזמנה במלואו תוך הזנת הפרטים הדרושים למשלוח המוצר ופרטי כרטיס האשראי שיחויב.

במידה וטופס ההזמנה לא יוזן כנדרש לא יהיה בידי החברה להבטיח את ביצוע ההזמנה.

ככל ויחולו שיבושים ו/או טעויות בתיאור המוצר, אשר נעשו בתום לב שהצרכן יכול היה להבחין בהן בנסיבות העסקה, מחירו או בכל פרט אחר תהא החברה רשאית לבטל את רכישתך ולא תחויב בכל תשלום בגין הצעתך שבוטלה.

רק שליחת הודעת דוא"ל או במסרון על אישור הרכישה ללקוח על-ידי החברה תהווה אסמכתא על רכישה ותהווה את מועד הרכישה (להלן – "אישור ההזמנה"), לרבות לעניין ימי האספקה.

אמצעי תשלום

ההזמנה באתר מתאפשרת באמצעות כרטיס אשראי בתוקף, החברה מכבדת את רוב כרטיסי האשראי הנפוצים אך שומרת לעצמה את הזכות לא לכבד כרטיס אשראי בהתאם לשיקול דעתה, החברה מאפשרת פריסת תשלומים נוחה של עד 10 תשלומים- ללא ריבית.

במעמד אספקת המוצר תתבקש להזדהות באמצעות תעודת מזהה (כגון: תעודת זהות או רישיון נהיגה) כתנאי לקבלת המוצר וכן תידרש חתימתך על הטופס שיוצג.

פרטיות

החברה מתחייבת שלא לעשות כל שימוש לרעה במידע ללא הסכמת הרוכש, אלא אם כן הדבר נדרש על-פי דין, כדי למנוע שימוש לרעה או כדי להגן על זכויותיה.

מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה תהא רשאית להעביר את פרטי הרוכשים שנמסרו לה לצדדים שלישיים, ספקי המוצרים ו/או ספקי השירותים ו/או לחברת השליחויות ו/או יצרנים ו/או יבואנים ו/או ספקים עימם עובדת החברה לרבות לצורך אספקת המוצר.

החברה ו/או מפעילת האתר תהא רשאית לעשות שימוש ב-COOKIES , קבצי טקסט המאוחסנים על הכונן הקשיח במחשבו של הרוכש, על מנת לספק לו שירות מהיר ויעיל ולחסוך ממנו את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.

מכירה אישית-הזמנה להציע הצעות

מכירה אישית הינה מכירה בה הצרכן קובע את המחיר בו הוא מעוניין לרכוש את המוצר, למערכת מוגדר מחיר מינימום/התחלתי, שכל הצעה מעליו תהפוך את הצעת הלקוח להצעה הראשונה המועמדת לזכיה, הלקוח יהיה רשאי להציע הצעות ולהעלות את מחיר הצעתו ללא הגבלה במסגרת תנאי המכירה האישית.

מחירי המינימום אינם קבועים והם משתנים מעת לעת.

מחיר הזכייה במכירה האישית אינו כולל דמי משלוח ו/או דמי התקנה.

דין מכירה אישית כדין הזמנה רגילה באתר.

דין ביטול זכייה במכירה אישית כדין ביטול מכירה רגילה.

החברה מודיעה כי לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף של משתתפים במכירה אישית.

כמו כן , יתכנו מכירות אישיות בהם לא יוכרז זוכה בסיום המכירה או תבוטל הצעתו של זוכה במכירה אישית במידה וקיים חשש לאי כשירות המכירה האישית, או במידה ותקלה טכנית גרמה להפרעה כזו או אחרת למהלך או סיום המכירה האישית.

במקרה שאזל המוצר מהמלאי בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ההזמנה או שלא נתקבל אישור לעסקה ע"י חברת האשראי עד 24 שעות מסיום המכירה, תהיה רשאית החברה להודיע ללקוח על ביטול זכייתו במכירה האישית, זאת באופן חד צדדי ועד 72 שעות ממועד סיום המכירה באמצעות דואר אלקטרוני, הודעה טלפונית, מסרון או כל הודעה אחרת.

מגיש ההצעה יקבל הודעה על זכייתו, במידה והצעתו היא ההצעה הזוכה, לכתובת דוא"ל או מסרון, בהמשך תיצור החברה קשר טלפוני עם הרוכש לצורך השלמת הרכישה.

הגשת הצעה כמוה כהסכמה לרכישה.

אספקת המוצר

אספקת המוצר לרוכש תתבצע באמצעות דואר שליחים, או באמצעות דואר ישראל, או באמצעות חברת שילוח/משלוחים או שליח, או באמצעות נציגי החברה, או באמצעות נציגי הספק או באמצעות שירותי משלוחים אחרים.

אספקת המוצר תבוצע לכתובת שהוזנה בטופס ביצוע ההזמנה.

החברה ו/או מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם לרבות שביתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפוניות או במערכות התקשורת, תקלות בשירותי הדוא"ל, פעולות איבה, שיבושים קשים במערכות התחבורה, כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר קשה וכיו"ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה.

במקרים הנ"ל תהא החברה רשאית להודיע על ביטול הרכישה כולה או חלקה ולבטל את חיובו של הרוכש.

החברה תספק את המוצר עד 7 ימי עסקים. בחישוב המועדים לא יבואו במניין יום ו' ושבת לרבות ערבי חג וימי חג. במידה והלקוח יבקש מועד אספקה מאוחר מ-7 ימי עסקים ספציפי יהיה עליו לציין זאת במפורש במועד ביצוע ההזמנה, וההזמנה תבוצע במועד המבוקש ככל והדבר אפשרי מבחינת החברה, הספק או היבואן לפי העניין.

דמי המשלוח לא יכללו דמי התקנה ו/או פירוק דלתות מקררים ומקפיאים אלא אם כן צוין אחרת במפורשות במעמד ביצוע ההזמנה.

דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה לרבות הובלה לקומה גבוהה (קומה ג' ומעלה בבניין ללא מעלית) ו/או הובלה הדורשת אמצעים מיוחדים לצורך הכנסת המוצר לבית הלקוח ו/או לשם העלאתו לבית הלקוח לרבות שימוש במנוף ו/או כוח אדם נוסף.

במקרה של הובלה חריגה תהא רשאית החברה ו/או הספקים לגבות תשלום נוסף בהתאם למפורט בדף המכירה של המוצר.

משלוחים מעבר לקו הירוק הינם בתוספת תשלום של 250 ₪ כולל מע"מ. התשלום יתבצע במעמד ההזמנה בכפוף למדיניות הספק ו/או חברת השליחויות ו/או השליח, ייתכן כי אספקה מעבר לקו הירוק תארך מעבר ל-7 ימי עסקים כאמור לעיל.

באזורים מוגבלים ביטחונית, כפי שיוגדרו על-ידי גורמי הביטחון ו/או האכיפה, החברה ו/או חברת השליחויות ו/או הספקים יהיו רשאים לספק את המוצר לרוכש במקום סמוך אשר יתואם מראש עם הרוכש. מובהר כי מוצרים שיסופקו ע"י דואר ישראל יתבצע המשלוח עד לסניף הדואר הקרוב למקום מגוריו של הרוכש.

עיכוב ואיחור בהספקה שאינו עולה על 7 ימי עסקים מעבר למועד הקבוע בסעיף האמור לעיל, לא ייחשב כהפרה של החברה ולרוכש לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או כל תביעה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר המפורסם באתר בעת השלמת ההזמנה.

כל המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.

חשוב מאוד: בכל התקנת כיריים גז או תנור משולב ההתקנה תתבצע ע"י טכנאי מוסמך בלבד בתוספת תשלום.

ניתן להזמין טכנאי מוסמך דרך יבואן המוצר או טכנאי מוסמך באופן פרטי.

במידה וההתקנה לא תבוצע ע"י טכנאי גז מוסמך, האחריות לא תחול ולרוכש לא תהא כל דרישה ו/או טענה כלפי החברה לרבות החלפת המוצר.

לנוחותכם, ניתן לאסוף את המוצר בצורה מהירה ויעילה מהחנות, רח' לח"י 31, בני ברק. בכפוף לתיאום מראש עם החנות את זמן הגעתכם ולוודא כי המוצר אכן הגיע לחנות וזמין לאיסוף.

איסוף המוצר יתבצע בתוך 7 ימי עסקים מיום אישור ביצוע ההזמנה, על הרוכש להצטייד במספר הזמנה, תעודת זהות וכן עם אמצעי התשלום עמו ביצע את הרכישה.

בחלוף 7 ימי עסקים מיום הודעת החנות כי המוצר ממתין לאיסוף, תהא רשאית החברה לחייב את הלקוח בדמי אחסנה בסך 18 ₪ ליום.

התקנות

מחיר ההתקנה לא כלול במחיר המוצר ו/או בדמי המשלוח.

הפרות וסעדים

חל איסור מוחלט לבצע שימוש בתכני האתר, להעתיק ו/או לפרסם תמונות ו/או להשתמש בסמלה המסחרי של החברה ו/או בשמה ו/או פרטים המופיעים באתר, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה ו/או ממפעילת האתר ו/או בעל הזכויות המתאים.

החברה ו/או מפעילת האתר לא תהא אחראית להפרות ו/או פגיעה מצד משתמשים של צדדים שלישיים.

החברה תהא רשאית להעביר לצד הנפגע את פרטי הצד האחראי על ההפרה ו/או הפגיעה על פי שיקול דעתה הבלעדי, ולא תועלה כנגדה כל טענה מהצד האחראי בשל מסירת פרטיו כאמור, וכן מצד הנפגע לכאורה, לרבות בקשר לכל עילה ו/או טענה ו/או דרישה אשר ניכר כי נובעת ממעשה או מחדל של צד שלישי.

החברה ו/או מפעילת האתר תהא רשאית למנוע מרוכש מלהשתתף במכירות המוצעות באתר במקרים המפורטים כדלהלן, אשר אינם מהווים רשימה ממצה:

1. הפר הרוכש תנאי מתנאי תקנון זה.
2. מסר הרוכש בעת ביצוע ההזמנה ו/או לאחר מכן מידע כוזב לרבות בכתב או בטלפון.
3. ביצע הרוכש מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין.
4. ביצע הרוכש מעשה או מחדל במטרה לפגוע במפעילת האתר ו/או בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בספקים ו/או בצד שלישי כלשהו.
5. כאשר בכוונת הרוכש לסחור במוצר ולמכור אותו או את השירות לצד שלישי.
6. במקרה ונפלה בתיאור המוצר טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה וכשברור לכל בר דעת כי נפלה טעות בין אם במחיר המוצע ובין אם בתיאור המוצר.
7. בכל מקרה אחר אשר לדעת החברה, בהתאם לשיקול דעתה, יש בהזמנה חשד להפרה של התקנון או חשד בשימוש בפרטי כרטיס אשראי או חיוב שאינם של מבצע ההזמנה.

הודעה כאמור על מניעה מביצוע הזמנות באתר כמפורט לעיל תימסר לרוכש בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדוא"ל אותו הזין בעת ביצוע ההזמנה.

מדיניות החזרת מוצרים

החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשות הרוכש, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או נפתח מאריזתו ו/או שהורכב באופן מלא ו/או חלקי ע"י הרוכש בצורה המשנה מצבו לרעה ו/או נפתח ו/או הוצא המוצר מאריזתו שלא בהתאם להוראות החברה, לא יהיה ניתן להחזירו ו/או להחליפו ו/או לבטל את ההזמנה.

על מנת להימנע מנזק למוצר, יש להחזיר את המוצר שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא באריזתו המקורית.

החזיר הרוכש את המוצר בהתאם לאמור לעיל ולשביעות רצון החברה, תשיב החברה לרוכש את תמורתו באותו אופן בו ביצע הרוכש את התשלום בהתאם להוראות תקנון זה ובהתאם לכל דין.

מובהר: כי מוצרים שיילקחו בהובלה עצמית ייבדקו לפני כן על-ידי הלקוח טרם הובלתו. הובלה עצמית ע"י הלקוח תהווה ראיה כי הלקוח בדק את שלמותו של המוצר טרם הובלתו העצמית. מוצר שנילקח ע"י הלקוח בהובלה עצמית, לא תחול האחריות.

ביטול ההזמנה

הרוכש יהא רשאי לבטל הזמנתו רק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו.

החברה ו/או מפעילת האתר רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

ביטול הזמנה ייעשה באמצעות פניה בכתב לחברה לכתובת הדוא"ל של שירות הלקוחות eplus@eplus.co.il

רוכש שקיבל את המוצר וברצונו לבטל את העסקה ידאג להחזירו לחברה ו/או לספק, לפי הצורך. רוכש אשר יבקש כי המוצר ייאסף מהמקום בו נמסר לו או כל מקום אחר יישא בעלות דמי המשלוח.

הסעד הבלעדי, ואין אחרת מלבדו, שיהיה לרוכש במקרה של הפרה יסודית יהיה ביטול העסקה ולא תהיינה לרוכש טענות ו/או דרישות כנגד החברה ו/או הספק ו/או חברת המשלוחים ו/או מפעילת האתר.

בוטלה העסקה תשיב החברה לרוכש את התמורה באופן שנעשה בו התשלום תוך 21 ימי עסקים.

אחריות

האחריות על מגוון המוצרים תחול על היבואנים והספקים של המוצרים בלבד.

החברה לא תהא אחראית לכל נזק שנגרם בקשר ו/או בעקבות עם השימוש באתר לרבות כל מעשה ו/או מחדל של ספק המוצר, המוצר או השירות הרלוונטיים.

האחריות לכל המוצרים המשווקים על-ידי החברה הינם באחריותם הבלעדית והמלאה של הספקים לרבות אחריות על המוצרים, תיקונים ו/או לאספקת חלקי חילוף ולמעט כקבוע על פי דין, האחריות בגין האמור, ככל שישנה על פי דין, תחול על הספקים בלבד.

החברה לא תהא אחראית על תכנים המפורסמים באתר ובקישורים המובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותן פרסומות.

החברה לא תישא, בין במישרין ובין בעקיפין, באחריות כלשהי לכל בעיה טכנית המונעת מהרוכש מלהזמין מוצר באמצעות האתר ו/או לעדכן הזמנה ו/או לבצע פעולה כלשהי באמצעות האתר.

כללי